Шлях ваших даних: від заявки до видалення

Що саме потрапляє до нас

Відомості, які ви вписуєте власноруч

• ім’я або звертання, зазначене у заявці;
• номер мобільного, за яким оператор підтвердить замовлення;
• місто та поштове відділення, куди зручно доставити замовлення;
• електронна скринька, якщо ви залишили її для листування;
• суть питання, з яким ви звернулися до менеджера.

Параметри, що зчитуються самим сайтом

• мережева адреса пристрою та регіон з’єднання;
• модель браузера, версія системи, розмір екрана;
• момент входу, глибина перегляду та тривалість сесії;
• джерело переходу і мітки рекламної кампанії;
• ідентифікатори cookie у обсязі, дозволеному вашими налаштуваннями.

Заради яких завдань це потрібно

Перелік цілей закритий: інформація не використовується поза цими сценаріями.

• зв’язатися з вами, узгодити склад замовлення та підтвердити його;
• сформувати відправлення й передати посилку перевізникові;
• відповісти на запитання, скаргу чи прохання про повернення;
• надсилати новини та пропозиції — лише тим, хто окремо це дозволив;
• вести облік операцій так, як цього вимагають норми українського права;
• у знеособленому вигляді оцінювати, які сторінки працюють гірше, і доопрацьовувати їх.

Хто ще бачить ваші відомості

Ми не торгуємо базами і не передаємо контакти рекламним посередникам. Доступ отримують лише ті, без кого замовлення фізично не дійде до адресата або чиї повноваження випливають із закону:

• перевізник — ім’я, телефон і пункт видачі для оформлення накладної;
• сервіс приймання платежів — коли розрахунок відбувається безготівково;
• інструменти веб-аналітики — знеособлені показники в межах наданої згоди;
• уповноважені державні органи — за офіційним запитом у передбачених законом випадках.

Скільки часу відомості лишаються у нас

• картка замовлення та історія доставки — до 3 років від дати вручення;
• листування зі службою підтримки — до 2 років;
• мітки cookie — стільки, скільки визначено строком дії конкретної мітки;
• позначка про згоду на розсилку — доти, доки ви її не відкличете.

Коли строк добігає кінця, запис або знищується, або позбавляється ознак, за якими можна впізнати конкретну людину. Виняток — випадки, коли довше зберігання прямо приписане законом.

Мітки cookie та подібні технології

Невеликі текстові мітки допомагають сайту пам’ятати вибір користувача й показують нам, наскільки зручно влаштовані сторінки. За призначенням вони поділяються так:

• технічні — без них форма замовлення й навігація просто не працюватимуть;
• вимірювальні — рахують візити та шлях по сайту в узагальненому вигляді;
• рекламні — дозволяють показувати оголошення тим, хто вже цікавився пропозицією.

Дві останні групи вмикаються лише після вашого дозволу, а браузер завжди дає змогу очистити збережені мітки вручну.

Як влаштований захист

• обмін між браузером і сервером іде захищеним каналом HTTPS;
• перелік працівників із доступом обмежений і переглядається;
• сервери й програмне забезпечення регулярно оновлюються;
• підрядники підписують зобов’язання щодо нерозголошення;
• спроби несанкціонованого доступу фіксуються та розбираються.

Жодна система не дає стовідсоткової гарантії, тому ми радимо не пересилати сторонніми каналами відомості, які не потрібні для оформлення покупки.

Переходи за межі сайту та зміни документа

Окремі матеріали можуть містити посилання на зовнішні майданчики. Щойно ви залишаєте наш домен, починають діяти правила того ресурсу, і ми не відповідаємо за його підходи до обробки відомостей.

Текст цієї сторінки переглядається, коли змінюється склад сервісів, порядок роботи з даними або приписи законодавства. Свіжа редакція завжди доступна тут, а дата у верхньому блоці показує момент останнього перегляду.